Pemberitahuan Privasi Platform indosultan

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan indosultan, bagaimana kami melindunginya, dan hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dan kepatuhan terhadap standar privasi yang berlaku di semua wilayah tempat kami beroperasi.

Setiap kali Anda mendaftar akun, melakukan deposit, bermain permainan, atau menghubungi dukungan pelanggan indosultan, kami mengumpulkan informasi tertentu. Data ini diproses dengan aman melalui enkripsi tingkat bank dan disimpan di server yang dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di indosultan

Kami mengumpulkan informasi pribadi ketika Anda mendaftar akun indosultan, melakukan transaksi, atau berinteraksi dengan layanan kami. Informasi ini meliputi nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir, alamat fisik, dan dokumen identitas seperti KTP atau paspor yang Anda unggah untuk verifikasi KYC. Kami juga mencatat riwayat login, perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses indosultan, alamat IP, dan perilaku penjelajahan Anda di platform.

Data transaksi keuangan — seperti jumlah deposit, metode pembayaran yang digunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-walletatau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) — disimpan untuk keperluan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan peraturan. Kami juga mencatat informasi tentang permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, dan hasil permainan, yang digunakan untuk menyesuaikan pengalaman Anda dan meningkatkan layanan indosultan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan operasional. Pertama, kami memverifikasi identitas Anda untuk mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan akun, sesuai dengan persyaratan KYC (Know Your Customer) yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi. Kedua, kami memproses transaksi keuangan Anda, termasuk deposit dan penarikan, dan menggunakan informasi ini untuk keamanan akun dan pencegahan fraud.

Ketiga, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan indosultan — menganalisis pola penggunaan, mengidentifikasi bug teknis, dan mengoptimalkan kinerja platform. Keempat, kami dapat menghubungi Anda melalui email atau ponsel untuk memberikan update penting tentang akun Anda, perubahan kebijakan, atau pemberitahuan keamanan. Kelima, kami menyimpan data untuk keperluan hukum dan audit, memastikan bahwa semua transaksi dapat dilacak dan diverifikasi jika diperlukan oleh otoritas.

Pemrosesan Pembayaran

Kami menggunakan data finansial Anda untuk memproses deposit, penarikan, dan rekonsiliasi akun secara akurat

Verifikasi Identitas

Dokumen yang Anda unggah disimpan secara aman untuk memenuhi persyaratan regulasi dan mencegah penyalahgunaan akun

Komunikasi

Email dan nomor ponsel Anda digunakan untuk notifikasi akun, dukungan pelanggan, dan pemberitahuan keamanan penting

Analitik Platform

Data tentang cara Anda menggunakan indosultan membantu kami mengidentifikasi area untuk perbaikan dan optimisasi

Penyimpanan Data dan Server indosultan

Server indosultan dan penyedia cloud kami berlokasi di berbagai yurisdiksi, termasuk di luar Indonesia. Ini berarti informasi pribadi Anda mungkin disimpan, diakses, atau diproses di negara lain, meskipun data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan kontrol akses yang ketat. Kami memilih penyedia penyimpanan berdasarkan keamanan mereka yang terbukti, kepatuhan terhadap standar internasional, dan kemampuan mereka untuk mendukung operasi global kami.

Data Anda disimpan selama akun indosultan Anda aktif dan untuk periode yang wajar setelahnya untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku, meskipun kami mungkin mempertahankan catatan transaksi untuk keperluan audit dalam jangka waktu terbatas. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, dan Yogyakarta semuanya dilindungi dengan standar privasi yang sama di indosultan.

Hak Privasi Anda di indosultan

Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Jika Anda ingin melihat salinan lengkap data pribadi Anda yang disimpan di indosultan, hubungi tim dukungan pelanggan kami dan kami akan memberikan informasi tersebut dalam format yang mudah dibaca. Anda juga memiliki hak untuk meminta koreksi jika ada informasi yang salah atau tidak akurat di akun Anda.

Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun indosultan dan data terkait, meskipun kami mungkin perlu mempertahankan beberapa informasi untuk kepatuhan hukum atau keperluan audit. Jika Anda merasa privasi Anda telah dilanggar atau data Anda disalahgunakan, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada kami melalui saluran dukungan pelanggan, dan kami akan menyelidiki masalah tersebut dengan serius.

Cookie dan Pelacakan di indosultan

Platform indosultan menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda, mengingat informasi login, dan melacak aktivitas untuk meningkatkan keamanan akun. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan tidak dapat diakses oleh pihak ketiga. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur indosultan.

Kami juga menggunakan teknologi pelacakan analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi tetapi membantu kami mengidentifikasi tren penggunaan, masalah teknis, dan area untuk perbaikan. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam analitik tertentu, meskipun beberapa level pelacakan diperlukan untuk operasi platform indosultan.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami berbagi informasi terbatas dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan indosultan — termasuk penyedia pembayaran, penyedia penyimpanan cloud, lembaga keamanan siber, dan konsultan hukum. Semua penyedia layanan ini menandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk menyediakan layanan mereka.

Kami dapat berbagi data Anda dengan otoritas hukum jika kami diminta oleh perintah pengadilan, penyelidikan hukum, atau untuk kepatuhan terhadap hukum yang berlaku. Kami juga dapat berbagi data agregat yang tidak mengidentifikasi individu untuk tujuan penelitian, analitik, atau laporan industri. Dalam keadaan apapun, kami berusaha untuk meminimalkan jumlah data yang kami bagikan dan hanya melakukannya ketika diperlukan secara hukum atau untuk melindungi keamanan platform indosultan.

Keamanan Data di indosultan

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server indosultan. Data sensitif seperti dokumen KTP disimpan dalam format terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh personil indosultan yang berwenang dengan autentikasi multi-faktor. Kami secara berkala melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.

Meskipun kami menerapkan protokol keamanan berlapis, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman dari ancaman keamanan siber. Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi akun Anda atau informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda secara tepat waktu melalui email atau saluran komunikasi lain yang kami miliki. Kami juga akan memberikan panduan tentang langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk melindungi akun Anda.

Menghubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi indosultan, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin mengajukan permintaan akses data atau penghapusan, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau form kontak di website indosultan. Kami akan merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu yang wajar dan memberikan klarifikasi yang Anda butuhkan.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui seiring waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Kami akan memberitahu Anda tentang pembaruan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform indosultan. Dengan terus menggunakan indosultan setelah perubahan kebijakan, Anda setuju dengan ketentuan baru.